Жалобы на жкх москвы

Нередко случается, что обязательства двустороннего договора добросовестно исполняются лишь жильцом, тогда как работа ЖКХ оставляет желать лучшего. В таких ситуациях жильцы дома вынуждены искать выход из ситуации, думать, куда жаловаться на ЖКХ и есть ли в этом смысл. Причины жалоб и правила их составления Написание жалобы на ЖКХ — это самый доступный способ отстоять свои права и получить качественную услугу, которая включена в договор, но не исполняется. При наличии в многоквартирном доме определенной проблемы, всегда найдется группа желающих обратить на нее внимание и потребовать устранения неполадок.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обращение в суд Дорогие читатели!

На что стоит жаловаться? Стоит ли жаловаться на нарушения со стороны ЖКХ? Как было отмечено ранее, при некоторых обстоятельствах жаловаться в вышестоящие инстанции достаточно глупо, ибо допущенные управляющей компанией или ее сотрудниками ошибки носят несущественный характер.

Правительство Москвы запустило мобильный сервис для жалоб

Управляющая компания Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией.

Составить претензию лучше в письменном виде, используя образец: Передать можно таким способом: По почте, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении полный адрес такой организации можно посмотреть в договоре о предоставлении ЖКХ услуг, который заключен с каждым потребителем.

При личной встрече с начальником или его секретарем. В этом случае лучше принести два экземпляра документа, на одном из которых должна быть проставлена отметка о принятии.

Претензию лучше составить коллективно от группы жильцов, которые не довольны качеством обслуживания ЖКХ. Если документ составляется в письменном виде, то важно подробно описать причину жалобы с указанием фактов и обстоятельств, свидетельствующих о несоблюдении условий действующего договора или российского законодательства. В качестве подтверждения к заявлению можно приложить доказательства нарушений например, фотографии, акты, результаты экспертизы и т.

Срок рассмотрения заявлений в сфере ЖКХ не может превышать 3-х рабочих дней. А чтобы стимулировать управляющую компанию быстрее решить проблему и выполнить условия договора об обслуживании, в тексте можно указать, куда жильцы планируют обратиться в случае невыполнения их требований например, в ГЖИ или прокуратуру.

Государственная жилищная инспекция Если не удалось решить проблему после подачи заявления в Управляющую компанию, то потребитель может пожаловаться в ГЖИ, которая уполномочена осуществлять региональный, муниципальный и государственный жилищный надзор за работой частных компаний ЖКХ. Обратиться в ГЖИ можно: Отправив письмо с уведомлением в инспекцию своего города.

В частности, жителям столицы следует направлять корреспонденцию по адресу: , г. Москва, пр. Мира, д. Отправить электронное письмо на интернет-ящик ГЖИ москвичи могут отправлять заявления на mgi mos. Написать текст лучше по образцу, подробно описав текущую проблему.

Итогом рассмотрения заявления может стать: полная проверка, когда сотрудники ГЖИ выезжают на место, самостоятельно проводят диагностику и определяют, насколько правомерны претензии жильцов; фиксация проверки, что подразумевает составление протокола осмотра и акта, в который вносятся данные о том, какие услуги предоставляются с нарушениями; выдача предписания на устранение причин, если претензия имеет под собой веские основания; привлечение к административной ответственности оплата штрафов определенными должностными лицами ; подача иска о расторжении договора с организацией, которая предоставляет услуги, что позволит защитить интересы жильцов и обезопасить их от дальнейших нарушений.

Роспотребнадзор Федеральная служба уполномочена принимать любые заявления, которые касаются ЖКХ услуг, поэтому она обязана защищать права граждан в случае несоблюдения условий договора, мошенничества управляющей компании, низкого качества обслуживания, необоснованного завышения тарифов или даже если вопрос связан с нарушением санитарных норм.

Обратиться в Роспотребнадзор жильцы дома могут: По телефону круглосуточной поддержки 8 , где можно устно описать суть проблемы. Отправив письмо с уведомлением по адресу , г. Москва, Вадковский переулок д. Направив жалобу на интернет-ящик Федеральной службы depart gsen. На личном приеме, где можно не только устно описать сложившуюся ситуацию, а и передать документ, составленный в письменном виде.

При этом гражданин может обратиться не только в территориальное подразделение своего города, а и в Центральный аппарат, если его проблему не удалось решить на местном уровне. На сайте. После выбора порядка авторизации, пользователю будет предложена небольшая форма, в которую необходимо будет внести: персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона.

Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа; выбрать территориальное подразделение Федеральной службы; кратко описать причину жалобы текст должен быть объемом не более 2 тыс. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы поставщик услуг, ГЖИ и какой был получен ответ; прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений это могут быть файлы определенных форматов , что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.

Если потребитель правильно заполнил все обязательные поля, то его претензия будет направлена в указанное подразделение, о чем он будет уведомлен соответствующим информационным сообщением.

Федеральная антимонопольная служба Несмотря на то, что на необоснованное повышение тарифов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, для решения этой проблемы лучше обратиться в специализированную Федеральную службу , которая курирует эти вопросы и следит за соблюдением профильного законодательства до года такие полномочия были возложены на Федеральную службу по тарифам, которая впоследствии вошла в состав ФАС.

Это можно сделать: В письменном виде, отправив письмо в территориальное подразделение. Жильцы столичных многоквартирных домов могут обращаться по адресу , г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. В электронном виде на интернет-адрес службы delo fas.

Оставить жалобу, составленную в письменном виде, в любом ящике, предназначенном для приема обращений граждан. Выемка корреспонденции проводится один раз в несколько дней, при этом Федеральной службой обеспечен свободный доступ к таким ящикам, которые устанавливаются в ее канцеляриях.

Для этого пользователь должен будет выбрать тематику заявления если речь идет о необоснованных тарифах, то это, как правило, несоблюдение антимонопольного законодательства , указать свои личные и контактные данные, а также подробно описать ситуацию.

К форме также можно приложить файлы и выбрать способ получения ответа на почту или интернет-ящик. Независимо от выбранного способа обращения, срок его рассмотрения не может превышать 30 дней. В отдельных случаях он может быть продлен, но только после письменного уведомления потребителя.

Максимальный срок такого продления тоже составляет 30 дней. Чтобы отправить жалобу уполномоченному чиновнику или учреждению, необходимо придерживаться такой последовательности в действиях: выбрать тему претензии, руководствуясь ее характером например, плесень на стенах, слабый напор воды, сломана детская площадка и т.

После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

Прокуратура Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру , составив жалобу с точным описанием ситуации. Для подтверждения нарушения закона к документу можно приложить доказательства материалы, заключения, фотографии и т.

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения: кто является его получателем выбрать должностное лицо или территориальный орган ; полные данные заявителя ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон ; факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона; личная подпись адресанта и дата составления документа.

Суд За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд , тем более что в июне года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии. В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований. При этом, независимо от решения суда, жильцы дома все равно не освобождаются от оплаты услуги по утвержденному тарифу, если они продолжают ею пользоваться например, это касается обслуживания лифта.

Для обращения в суд потребуются следующие документы: исковое требование; договор об оказании ЖКХ услуг; квитанция, подтверждающая оплату госпошлины или документ, по которому потребитель имеет право уклониться от ее оплаты это касается льготных категорий граждан ; доказательства, указывающие на обоснованность искового требования, от которых будет зависеть принятое решение. Если речь идет о судебном разбирательстве, то лучше заручиться помощью грамотного юриста, который поможет правильно составить иск и будет сопровождать процесс на всех этапах судебного делопроизводства.

N ФЗ.

Пишите письма на gorod.mos.ru

Возможностью обратиться за помощью к городским властям в электронном виде пользуются уже в 1,5 раза больше тех москвичей, что по старинке пишут письма в мэрию. По мнению градоначальника, с новым порталом создан новый механизм взаимодействия горожан с властью: на принятие мер дается всего 8 дней. Реально же им хватает для этого 4,5 дня, рассказала "РГ" и. Отписаться чиновникам невозможно, так как их ответы выставляются на всеобщее обозрение. С 40 до увеличилось число тем, на которые можно пожаловаться. Впервые появился полный перечень всех участков, где ведется коммерческое нежилищное строительство. И легко узнать, разрешенная ли стройка под окном, если нет - сразу просигнализировать властям. Можно также сообщить о ночном шуме на стройке.

Пишите письма на gorod.mos.ru

Жалоба на ЖКХ через Госуслуги Куда писать жалобу на ЖКХ Ответить однозначно, куда написать жалобу на коммунальщиков, можно только зная, в чем заключается суть возникшего спора. В зависимости от того, какие права гражданина нарушаются, он может обратиться в различные органы. Если в вашем случае резко возросли тарифы на жилищно-коммунальные услуги, и вы считаете такое повышение необоснованным, то можно обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу, которая по вашему обращению должна провести проверку. Задачей антимонопольной службы будет выяснить, чем обосновано повышение цены и является ли данная причина достаточным основанием для этого. Если нет, то тогда в отношении виновника будут применены санкции. К слову сказать, санкции в антимонопольном законодательстве весьма ощутимы. Если антимонопольный орган признает действия ЖКХ необоснованными и в связи с такими действиями вы понесли убытки, то вы можете обратиться в суд с тем, чтобы взыскать с виновника денежные средства в размере причиненного ущерба.

Куда написать жалобу на ЖКХ

Итак, первым делом стоит жаловаться непосредственно в управляющую компанию. Жалоба в управляющую компанию составляется в свободной форме, с указанием следующей информации: Направляется обращение к руководителю управляющей компании, чьё ФИО не обязательно указывать. Достаточно указать должность и наименование УК; Данные заявителя: ФИО, адрес, статус в рамках товарищества собственник, наёмщик, арендатор и т. Вы можете потребовать от управляющей компании составить акт о нарушении, по которому в дальнейшем можно будет требовать возмещения убытков. Указывайте даты и конкретизируйте, кто осуществлял работы. Составьте список требований, удовлетворение которых способно позитивно повлиять на ситуацию. Укажите дату подачи заявления и поставьте подпись с расшифровкой. Жалобы в управляющую компанию имеют смысл вне зависимости от того куда дальше вы планируете обратиться. Коммунальщики должны выдвинуть письменный мотивированный ответ на вашу претензию. С этим ответом вы сможете обратиться к другим регулирующим органам и добиться удовлетворения требований.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

Специалисты ответят на основные вопросы. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию. Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время. Через интернет Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы. Заполнить форму, указать личные данные. Рассказать о сути вопроса. Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.

Куда жаловаться на работу ЖКХ?

Если работа коммунальщиков оказалась неудовлетворительной, есть целых 6 способов заставить их работать, как следует. Обратиться в УК или ТСЖ Первый и самый простой — обратиться в свою управляющую компанию или товарищество собственников жилья - именно они непосредственно отвечают за то, чтобы на машине можно было выехать со двора, чтобы с крыши на голову не падали сосульки и т. Все необходимые телефоны для связи, как правило, можно найти на квитанции за коммунальные услуги. Важно иметь в виду, что при разговоре с представителями той же УК неплохо было бы уточнить фамилию и должность вашего собеседника, а также спросить о сроке, в течение которого проблема будет решена. В случае если сугробы во дворе так никуда и не исчезнут, будет проще искать ответственных за это. Позвонить на горячую линию управы Те, кто не желает утруждать себя звонками в УК и ТСЖ, могут обратиться на горячую линию управы своего района. Обратиться в Мосжилинспекцию Звонить или обращаться можно и непосредственно в Мосжилинспекцию, которая занимается, в том числе, и такими вопросами как рассмотрение жалоб граждан по поводу предоставления жилищных и коммунальных услуг. Сообщить в ОАТИ Рассказать о неубранных сугробах и сосульках можно по горячей линии Объединения административно-технических инспекций.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Портал "Жилищно-коммунальное хозяйство ЖКХ России" С момента основания в году портал "ЖКХ" превратился в популярный ресурс, направленный на освещение аспектов жилищно-коммунального хозяйства в России. Ежедневно тысячи человек в России и за рубежом используют наши сервисы. Цель портала "ЖКХ" максимально полно представить информацию о реформе ЖКХ, предоставлении льгот и субсидий, вариантах управления многоквартирными домами новости, аналитика, законы , а также познакомить вас с нюансами жилищно-коммунального хозяйства.

Портал "Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) России"

Если вопрос, составляющий суть проблемы, входит в компетенцию Роспотребнадзора, сотрудники организации дадут консультацию и примут жалобу к рассмотрению. Заявление в жилищную инспекцию Госжилнадзор в Московской области имеет сеть отделений в разных районах, что облегчает личную подачу жалобы на работу УК. Посмотреть бланк заявления с жалобой в жилищную инспекцию можно ниже. Использование онлайн-сервиса позволяет автоматически отслеживать статус заявки, этап её обработки и выполнения. Доступ к порталу легко получить не только с компьютера, но и через мобильные устройства, скачав специальное приложение. Жилищная инспекция уполномочена проводить регулярные проверки компаний, предоставляющих услуги по содержанию объектов жилищно-коммунального хозяйства. В случае выявления существенных нарушений инспекция может лишить организацию лицензии. Посетив официальный сайт Госжилнадзора , можно ознакомиться с рейтингом управляющих компаний, который обновляется каждый квартал. Кроме того, онлайн-ресурс позволяет: отслеживать смену компании-подрядчика; получать информацию о технических характеристиках многоэтажных домов и состоянии коммуникаций; принимать активное участие в управлении домом; сравнивать условия работы и тарифы на обслуживание разных фирм, предоставляющих услуги по содержанию жилых объектов и так далее.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Жалобы на жкх москвы Номера телефонов актуальны на момент выхода номера. Следите за обновлениями на сайтах служб и департаментов. Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно— коммунального хозяйства и благоустройства Москвы. Диспетчерская департамента: —05—49, —73—67 Горячая линия: —77—80 Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Контроль: Госинспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города. Контроль: Объединение административнотехнических инспекций: —96—81 Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Горячая линия собянина жалобы на жкх

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве. Департамент поддержки и развития малого и среднего предпринимательства города Москвы по вопросам малого и среднего предпринимательства 8 Москве жалобы на действия сотрудников налоговых инспекций 8 Горячая линия Мэрии Москвы отвечает на вопросы по платным парковкам Эксперимент с платными парковками, организованными на улицах Каретный Ряд и Петровка закончился досрочно, хотя ранее предполагалось его окончание 28 февраля. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Специалисты ответят на основные вопросы. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.